Klantenservice | Hygiëneadvies & contact
- Algemene voorwaarden Bekijk onze voorwaarden
- Verzenden & retourneren Bezorg- en ophaalopties
- Disclaimer Aansprakelijkheden
- Privacy Policy Beveiliging van je gegevens
- Betaalmethoden Hoe kun je betalen?
- Over ons Wie zijn wij?
Persoonlijk advies, omdat zorg maatwerk is
Zorgen voor een ander — of voor uzelf — vraagt om producten waar u op kunt vertrouwen. Daarom hebben wij ons assortiment bewust samengesteld: we kiezen voor merken en producten uit het hogere segment, die zich bewezen hebben in kwaliteit en comfort. Niet per se de duurste, maar wel de beste keuze.
Zo hoeft u zelf niet door eindeloze opties te zoeken. U weet dat wat u hier vindt, gewoon goed is.
En heeft u toch een vraag of twijfelt u tussen producten? We staan voor u klaar met eerlijk advies, afgestemd op uw situatie.
Neem contact op
Bel ons
Liever even sparren? Bel gerust op een werkdag:
0318 – 524 707
We nemen de tijd voor uw vraag.
Mail of formulier
Geen haast? Stuur ons een berichtje via het formulier hieronder of mail naar [email protected]. We reageren zo snel mogelijk.
Sample of productadvies op locatie?
Wilt u een product eerst uitproberen, of wilt u dat wij langskomen voor een toelichting? Dat is mogelijk. Laat het ons weten.
Klacht? We lossen het op.
Niet tevreden? Dat willen we graag weten. Stuur een mail naar [email protected] — we zoeken samen naar een goede oplossing.
Komen we er niet uit, dan kunt u terecht bij Stichting WebwinkelKeur voor bemiddeling. EU-consumenten kunnen een klacht ook indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Neem contact op
Veelgestelde vragen
1. Bestellen, betalen en overige vragen
1.1 Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. U ontvangt een bevestiging per e-mail met een Track & Trace code.
1.2 Wat zijn de verzendkosten?
Nederland:
- Brievenbuspakket: € 4,95
- Pakket: € 6,95
- Gratis verzending vanaf € 75,-
België en Duitsland:
- Brievenbuspakket: € 5,99
- Pakket: € 8,99
- Gratis verzending vanaf € 100,-
1.3 Wordt er ook buiten Nederland, België en Duitsland bezorgd?
Ja, in overleg is bezorging ook mogelijk naar andere landen zoals Frankrijk, Spanje en Curaçao. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected] en we kijken samen naar de mogelijkheden.
1.4 Welke betaalmethoden accepteren jullie?
U kunt betalen via iDEAL/Wero, creditcard (Mastercard) of op rekening. Bij betaling op rekening heeft u 14 dagen de tijd om het bedrag te voldoen.
1.5 Ik ben mijn factuur kwijt, waar vind ik die?
Uw facturen staan in uw account. Log in en ga naar uw bestelgeschiedenis. Daar kunt u alle facturen terugvinden en downloaden.
1.6 Hoe retourneer ik een product?
Retouren meldt u via de webshop door een ticket aan te maken. Wij maken dan een retourlabel aan dat u kunt gebruiken om het pakket terug te sturen.
1.7 Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon (0318 – 524 707) of mail ([email protected]). We zorgen dan voor een passende oplossing.